Условия за ползване — neprati.com

Последна актуализация: 23.03.2026

1. Общи условия

Платформата „NePrati.com" (https://neprati.com) е онлайн система, която позволява на търговци да подават сигнали за проблемни клиенти при доставка с наложен платеж (COD), които не получават пратките си.

Платформата действа единствено като посредник — предоставя техническа възможност за публикуване и преглед на сигнали. Платформата не извършва проверка на подадените сигнали и не гарантира тяхната достоверност.

С използването на платформата вие приемате настоящите Условия за ползване в тяхната цялост.

2. Регистрация и акаунт

За да подавате сигнали, е необходимо да създадете потребителски акаунт. При регистрация вие:

  • Предоставяте верни и актуални данни за себе си
  • Носите пълна отговорност за точността на предоставената информация
  • Се задължавате да не споделяте достъпа до акаунта си с трети лица
  • Се съгласявате да използвате платформата добросъвестно и в съответствие с нейното предназначение

Платформата си запазва правото да деактивира акаунти, които нарушават настоящите условия.

3. Подаване на сигнали

При подаване на сигнал потребителят:

  • Носи пълна отговорност за истинността и точността на предоставената информация
  • Декларира, че сигналът се основава на реални събития и конкретен случай на неполучена пратка с наложен платеж
  • Се задължава да предостави достоверни доказателства (номер на пратка, данни за куриерска услуга и др.)

Подаването на неверни или злонамерени сигнали води до незабавно блокиране на акаунта и може да има правни последици, включително, но не само: отговорност за клевета, нанасяне на вреди на доброто име и търговска репутация по реда на българското законодателство.

4. Отговорност

Платформата „NePrati.com" НЕ носи отговорност за съдържанието на подадените от потребителите сигнали.

Платформата действа като посредник по смисъла на Закона за електронната търговия (ЗЕТ) и предоставя единствено техническа инфраструктура за съхраняване и показване на потребителско съдържание.

Отговорността за верността, законосъобразността и последиците от всеки сигнал е изцяло на лицето, което го е подало.

5. Оспорване на сигнали

Всяко лице, срещу което е подаден сигнал, има право да го оспори. Процедурата включва:

  • Подаване на възражение чрез формата за оспорване в платформата
  • Предоставяне на обяснение с минимум 20 символа
  • Преглед на възражението от администрацията на платформата
  • При основателно възражение — промяна на статуса или премахване на сигнала

Платформата разглежда всяко възражение в разумен срок и уведомява страните за решението си.

6. Лични данни

Обработването на лични данни се извършва в съответствие с Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR) и Закона за защита на личните данни.

  • Правно основание: Обработването се основава на легитимен интерес по смисъла на чл. 6, ал. 1, буква „е" от GDPR — предотвратяване на измами и злоупотреби при доставки с наложен платеж. Рецитал 47 от GDPR изрично признава предотвратяването на измами като легитимен интерес.
  • Право на уведомяване: Съгласно чл. 14 от GDPR, лицата, за които са подадени сигнали, имат право да бъдат информирани за обработването на техните данни. Платформата предоставя механизъм за справка и оспорване.
  • Права на субектите: Всички лица имат право на достъп, коригиране, изтриване, ограничаване на обработването, преносимост и възражение срещу обработването на данните им.

Подробна информация е налична в Политиката за поверителност.

7. Ограничение на отговорността

Информацията в платформата се предоставя „такава, каквато е" (as is), без гаранции за пълнота, точност или актуалност.

  • Платформата не гарантира, че подадените сигнали отразяват действителното положение
  • Потребителите използват информацията на собствен риск и отговорност
  • Платформата не носи отговорност за щети, пропуснати ползи или вреди, произтичащи от използването или невъзможността за използване на услугата
  • Платформата не носи отговорност за решения, взети от потребителите въз основа на публикуваната информация

8. Промени в условията

Платформата си запазва правото да променя настоящите Условия за ползване по всяко време. Промените влизат в сила от момента на публикуването им на тази страница.

Потребителите ще бъдат уведомени за съществени промени чрез съобщение в платформата. Продължаването на използването на услугата след публикуване на промените се счита за приемане на актуализираните условия.

9. Приложимо право

Настоящите Условия за ползване се уреждат от и тълкуват в съответствие с българското законодателство.

Всички спорове, възникнали във връзка с използването на платформата, ще бъдат решавани от компетентните съдилища в гр. София.